Termos e Condições

Para os fins destes Termos, os seguintes termos têm os significados atribuídos abaixo:

• "Camplora" / "nós" / "nos" / "nosso": a empresa Camplora, prestadora dos serviços descritos neste documento.
• "Cliente" / "usuário" / "você": qualquer pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços da Camplora.
• "Serviços": as modalidades de consultoria operacional disponibilizadas pela Camplora, conforme descritas na Seção 3 deste documento.
• "Contrato": o conjunto formado por estes Termos e Condições, a proposta comercial aceita e eventuais adendos firmados entre as partes.
• "Conteúdo": documentos, relatórios, recomendações escritas, apresentações e demais materiais produzidos durante a prestação dos Serviços.
• "Site": o endereço eletrônico da Camplora em camplra.cyou.

Ao contratar qualquer serviço da Camplora — seja por meio do site, por e-mail ou por instrumento contratual específico — o Cliente declara que:

• tem plena capacidade civil para celebrar contratos (idade mínima de 18 anos ou representação legal);
• leu e compreendeu integralmente estes Termos e Condições;
• concorda em cumprir todas as obrigações aqui previstas;
• quando agir em nome de pessoa jurídica, possui autorização para fazê-lo.

O aceite pode ocorrer de forma expressa (assinatura de proposta ou contrato) ou tácita (utilização dos Serviços após comunicação formal).

A Camplora oferece consultoria em operações e crescimento para empresas que buscam estruturar seus processos internos para sustentar expansão. Os serviços atualmente disponíveis são:

Os serviços são prestados exclusivamente no Brasil. A Camplora reserva-se o direito de atualizar, modificar ou descontinuar serviços mediante comunicação prévia ao Cliente.

Para que a prestação dos serviços ocorra de forma adequada, o Cliente se compromete a:

• fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas sobre sua empresa e operações;
• manter o sigilo sobre informações compartilhadas pela Camplora no âmbito dos serviços;
• respeitar os horários e compromissos de sessões agendados, comunicando eventuais impossibilidades com antecedência mínima de 24 horas;
• utilizar os materiais produzidos exclusivamente para fins internos da sua organização;
• não reproduzir, distribuir ou comercializar conteúdos da Camplora sem autorização prévia e escrita;
• cumprir os termos de pagamento acordados.

São atividades vedadas ao Cliente no âmbito destes Termos: fazer uso indevido das metodologias da Camplora para prestação de serviços a terceiros sem licença, fornecer deliberadamente informações falsas que possam comprometer a qualidade das entregas, ou utilizar os serviços para finalidades ilegais.

A marca, os métodos, os frameworks, os modelos de documentos e demais criações intelectuais da Camplora são de sua exclusiva propriedade, protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei nº 9.610/1998 e Lei nº 9.279/1996).

Os relatórios, diagnósticos e recomendações escritas produzidas especificamente para o Cliente no âmbito de um projeto tornam-se de uso do Cliente após a quitação integral dos valores contratados, sendo concedida uma licença de uso não exclusiva, intransferível e restrita ao uso interno da organização.

Fica vedado ao Cliente reproduzir, licenciar, sublicenciar ou comercializar metodologias ou materiais da Camplora sem autorização expressa e por escrito.

Os valores dos serviços são os indicados na proposta comercial aceita pelo Cliente, expressos em Reais (BRL). As condições de pagamento serão definidas na proposta, podendo incluir pagamento integral antecipado, parcelamento ou pagamentos mensais recorrentes.

Os meios de pagamento aceitos pela Camplora serão indicados na proposta e podem incluir transferência bancária (TED/PIX) e boleto bancário.

Política de cancelamento e reembolso: cancelamentos solicitados com mais de 48 horas de antecedência ao início de uma sessão serão reagendados sem custo adicional. Para serviços de sessão única já realizados, não há previsão de reembolso. Para o Programa de Assessoria em Escala, o Cliente pode encerrar o engajamento com aviso de 30 dias, sendo os valores do ciclo em curso mantidos. Situações excepcionais serão analisadas caso a caso.

Os serviços são prestados de forma remota (videoconferência) ou presencial em Belo Horizonte — MG, conforme acordado na proposta. O escopo, os prazos e os entregáveis de cada serviço serão detalhados na proposta comercial aceita.

Eventuais solicitações de ampliação de escopo durante o engajamento serão avaliadas e, se aceitas, poderão implicar ajuste nos valores e prazos, mediante aditivo à proposta original.

A Camplora se compromete a conduzir os trabalhos com dedicação e com base em seu conhecimento técnico, mas não fornece garantias de resultados específicos decorrentes da aplicação das recomendações, pois os resultados dependem de fatores operacionais e decisões que são de responsabilidade exclusiva do Cliente.

Os serviços da Camplora são de natureza consultiva, educativa e estratégica, voltados a operações e processos organizacionais. Não constituem e não substituem assessoria jurídica, contábil, financeira, médica ou de qualquer outra área regulamentada.

As recomendações e observações fornecidas refletem análises baseadas nas informações disponibilizadas pelo Cliente. A Camplora não se responsabiliza por decisões tomadas pelo Cliente com base nessas recomendações, nem por resultados específicos que eventualmente não se concretizem.

O site e os materiais informativos são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantia de ausência de erros ou de disponibilidade ininterrupta.

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira aplicável, a responsabilidade total da Camplora por quaisquer danos decorrentes da prestação dos serviços fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelo serviço específico que originou o dano.

A Camplora não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, danos reputacionais ou quaisquer consequências que fujam ao controle razoável da empresa, incluindo situações de força maior (pandemia, desastres naturais, falhas em infraestrutura de terceiros, entre outros).

Qualquer das partes pode encerrar o engajamento mediante comunicação escrita, respeitando os prazos previstos na proposta ou, na ausência deles, o aviso de 30 dias.

A Camplora reserva-se o direito de suspender ou encerrar a prestação de serviços imediatamente em casos de inadimplência, descumprimento dos Termos pelo Cliente ou situação que comprometa a integridade ética do trabalho.

Com o encerramento, as obrigações de confidencialidade e as disposições sobre propriedade intelectual permanecem vigentes pelo prazo previsto na proposta, ou, em sua ausência, por dois anos.

As partes comprometem-se a buscar solução amigável para eventuais divergências, por meio de comunicação direta, antes de recorrer a qualquer instância formal.

Não sendo possível a composição amigável, as disputas decorrentes destes Termos serão submetidas à mediação ou arbitragem, conforme acordado pelas partes, ou ao Poder Judiciário.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte — MG como competente para dirimir quaisquer controvérsias não resolvidas de outra forma, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

São aplicáveis, no que couber, o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Integralidade: estes Termos, somados à proposta comercial aceita, constituem o acordo completo entre as partes sobre o objeto aqui tratado, substituindo entendimentos anteriores.

Separabilidade: se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

Renúncia: a não exigência de cumprimento de qualquer disposição destes Termos não implica renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

Cessão: o Cliente não pode ceder seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem o consentimento prévio e por escrito da Camplora.

Comunicações: notificações formais devem ser enviadas por escrito ao endereço ou e-mail indicados na Seção 15.

A Camplora pode revisar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos Clientes com contratos ativos ou por aviso no site, com antecedência mínima de 15 dias antes de entrarem em vigor.

O uso continuado dos serviços após a data de vigência das alterações implica concordância com os novos termos. Caso o Cliente não concorde com as alterações, poderá encerrar o engajamento conforme previsto na Seção 11.